Kekacauan yang terjadi pada PT Bank Mandiri (Persero) Tbk pada Sabtu (20/7/2019) dikritik oleh anggota Komisi I DPR RI, Roy Suryo. Ia menyarankan agar pemerintah merevisi Peraturan Bank Indonesia No. 16/PBI/2014, menyusul kejadian balancing error.
Putra bungsu Presiden Jokowi, Kaesang Pangarep mengaku bersyukur karena layanan Bank Mandiri sempat bermasalah pada Sabtu (20/7/2019).
Setelah proses normalisasi saldo rekening nasabah, Bank Mandiri memastikan seluruh layanan kembali beroperasi normal. Layanan tersebut meliputi mandiri online, internet banking, sms banking, ATM dan EDC.
Layanan Mandiri Online dan jaringan ATM telah kembali normal setelah sempat dinonaktifkan pihak Bank Mandiri pada Sabtu pagi (20/7/2019). Hal ini pun sempat menimbulkan kebingunan bagi nasabah.
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. memastikan layanan perbankan sudah kembali beroperasi normal pasca normalisasi rekening nasabah. Namun, ada sejumlah rekening nasabah yang diblokir sementara.
Insiden berkurang drastisnya saldo rekening nasabah PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. adalah suatu kesalahan yang tidak bisa ditoleransi. Hal tersebut disampaikanBadan Perlindungan Konsumen Nasional(BPKN).
Akibat kesalahan sistem yang terjadi pagi ini (20/7/2019), pihak Bank Mandiri menyebut akan mendebit rekening nasabah yang saldonya bertambah secara otomatis.
Salah satu nasabah Bank Mandiri di DIY Endah mengatakan ia cukup khawatir dengan berubahnya saldo di rekening mandiri. Ia mengaku kesulitan ketika hendak mengecek saldo di rekeningnya.
ATM Mandiri dinonaktifkan sementara agar tidak terjadi perpindahan dana nasabah setelah terjadi perubahan saldo rekening nasabah secara drastis pada Sabtu pagi (20/7/2019). kHal tersebut disampaikanCorporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas.
Saldo rekening beberapa nasabah Bank Mandiri mendadak jadi nol rupiah. Aduan nasabah sejak Sabtu (20/7/2019) pagi, pun bermunculan dan disampaikan kepada PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
