Tingkat kepuasan pelanggan KAI pada Semester II 2020 berada di angka 4,23, naik sebesar 0,03 dibandingkan dengan semester sebelumnya yakni 4,20. Poin tertinggi yang diperoleh dalam survei tersebut adalah dimensi nonfisik yaitu ketepatan waktu.
Bila ingin menggunakan fitur ini, pelanggan harus memperbarui aplikasi KAI Access menjadi versi 4.4.5 di Android dan akan segera tersedia pembaruan di versi iOS.
PT KAI Daop 6 Yogyakarta kembali mengoperasikan beberapa KA favorit masyarakat.
PT KAI (Persero) menambah layanan pemeriksaan tes GeNose sebagai syarat bagi penumpang kereta jarak jauh di Stasiun Lempuyangan mulai Sabtu (20/3/2021).
PT Kereta Api Indonesia Daop 6 Yogyakarta sediakan tambahan perjalanan Kereta Api untuk keberangkatan Minggu (14/3/2021) dan Senin (15/3/2021).
KAI Commuter kembali menambah dua jadwal perjalanan KRL Jogja–Solo pada akhir pekan ini (13-14/3/2021). Sebanyak dua jadwal tambahan perjalanan KRL ini melengkapi empat perjalanan KRL tambahan yang sehari sebelumnya dioperasikan KCI.
Terhitung mulai Jumat (12/3/2021) ini hingga Minggu (14/3/2021), jadwal perjalanan Kereta Rel Listrik Jogja-Solo, yang semula 20 kali perjalanan ditambah menjadi 24 perjalanan dalam sehari guna meningkatkan layanan kepada penumpang.
Sejak tanggal 11-14 Maret 2021, jumlah kedatangan di Stasiun Tugu dan Lempuyangan sekitar 7.061 penumpang. Jumlah itu merupakan jenis penumpang perjalanan jarak jauh dan bukan dari perjalanan kereta api lokal.
Penumpang kereta api jarak jauh meningkat pada libur hari keagamaan Isra Mikraj dan Hari Raya Nyepi. Jogja dan Semarang menjadi dua relasi tujuan utama penumpang Kereta Api Jarak Jauh menghabiskan libur panjang ini.
Pada periode 10 sampai dengan 14 Maret, KAI mengoperasikan 460 KA jarak jauh, meningkat 9 persen dibandingkan dengan pekan sebelumnya.
