Fridolin Belnovando Bawa Semangat Service Excellence di Raker BSN

BOGOR—Fridolin Belnovando, SE, MBA, CPS., CSES., CCPSS., CPES., CSMPH., CH., C.Ht., softskill trainer profesional asal Yogyakarta, kembali menunjukkan kepiawaiannya dalam memandu sesi pelatihan, kali ini dengan topik Service Excellence dalam acara Rapat Kerja Lingkup Sekretariat Utama Badan Standardisasi Nasional (BSN).

BSN, sebagai lembaga pemerintah non-kementerian yang bertanggung jawab dalam mengembangkan standardisasi, menetapkan Standar Nasional Indonesia (SNI), dan melindungi konsumen, menyelenggarakan acara ini untuk meningkatkan kualitas pelayanan internal maupun eksternal para karyawannya.

Pelatihan yang berlangsung pada 27 November 2025 ini diselenggarakan sebagai bagian dari Rapat Kerja BSN dan bertempat di The Highland Park Resort, Bogor. Sesi ini diikuti oleh sekitar 190 karyawan BSN yang berasal dari berbagai biro, termasuk Biro Manajemen Kinerja Organisasi dan Kerja Sama; Biro SDM, Hukum, dan Humas; Biro Keuangan dan Umum; serta Pusat Pengembangan SDM SPK.

Selama sesi yang interaktif, peserta mendapatkan pemahaman mendalam tentang bagaimana memberikan pelayanan terbaik tidak hanya kepada external customer tetapi juga internal customer. Fridolin Belnovando memaparkan berbagai hal esensial dalam pelayanan prima, mulai dari konsep kepuasan pelanggan, membangun citra positif, mengelola suasana hati, berkomunikasi dengan efektif, hingga strategi mengelola komplain.

Pelatihan Service Excellence ini disambut antusias oleh para peserta. Salah satunya adalah Rindang Ayu dari Biro Manajemen Kinerja Organisasi dan Kerja Sama.

“Pelatihannya seru banget! Saya nggak nyangka sesinya membuat para peserta melek terus dari awal sampai akhir. Rasanya nggak pengen segera selesai nih pelatihannya. Semoga diberi kesempatan kembali ikut pelatihannya Mas Dolin di materi-materi lainnya,” ungkap Rindang.

Kegiatan ini menegaskan komitmen BSN untuk terus meningkatkan kompetensi sumber daya manusianya, khususnya dalam aspek pelayanan, demi mendukung tugas dan fungsi BSN sebagai lembaga yang berfokus pada standardisasi di Indonesia.

Trainer Berpengalaman

Fridolin, yang terkenal sebagai trainer bidang pengembangan softskill, membantu meningkatkan kemampuan karyawan di berbagai perusahaan. Berpengalaman memberikan pelatihan sejak 2018, Fridolin memberikan pelatihan softskill mulai dari Public Speaking Training, Motivation & Capacity Building, External Communications Training, Internal Communications Training, Service Excellence Training, Leadership Training, Team Building Training, hingga Handling Complain Training.

Fridolin berkomitmen memberikan pelatihan softskill secara customized sesuai kebutuhan perusahaan dengan metode yang interaktif dan menyenangkan.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Harian Jogja, dan edisi cetak versi elektronik kami hadir di Epaper Harian Jogja.