Epson Indonesia Perkuat Komitmen Pelanggan melalui Customer Day 2026 di 50 Lokasi

JAKARTA— Memperingati Hari Pelanggan Nasional, Epson Indonesia kembali menyelenggarakan Epson Customer Day 2026 pada 3–4 September 2026. Mengusung semangat untuk terus mendengarkan suara pelanggan dan menghadirkan pengalaman layanan terbaik, kegiatan tersebut digelar serentak di 50 lokasi Authorized Service Partner (ASP) Epson di berbagai kota di Indonesia.

Customer Day menjadi bagian dari komitmen Epson Indonesia dalam menjaga hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan sekaligus memperoleh masukan secara langsung mengenai pengalaman mereka dalam menggunakan produk dan layanan Epson. Melalui interaksi tersebut, Epson dapat memahami kebutuhan pelanggan dan meningkatkan kualitas layanan, khususnya dalam aspek layanan purna jual dan pengalaman pelanggan.

“Pelanggan merupakan bagian penting dalam perjalanan Epson. Karena itu, bagi kami, Customer Day bukan hanya sebuah perayaan Hari Pelanggan, tetapi juga menjadi kesempatan untuk mendengarkan secara langsung pengalaman, kebutuhan, dan masukan dari pelanggan. Feedback tersebut menjadi bagian penting bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan Epson di Indonesia,” ujar Muchammad Husni Nurdin, Head of Function Sales PT Epson Indonesia.

Hadir di 50 Authorized Service Partner

Pada Customer Day 2026, Epson Indonesia melibatkan 50 Authorized Service Partner di seluruh Indonesia. Dengan demikian, pelanggan di berbagai wilayah dapat merasakan pengalaman Customer Day secara lebih dekat.

Sebagai bentuk apresiasi, Epson memberikan customer reward bagi pelanggan yang datang ke ASP untuk melakukan perbaikan maupun mengambil unit yang telah selesai diperbaiki. Pelanggan dengan status warranty yang melakukan perbaikan atau pengambilan unit repair mendapatkan voucher uang elektronik¹ dan merchandise menarik. Sementara itu, pelanggan non-warranty mendapatkan voucher uang elektronik.

Pelanggan juga diwajibkan membawa identitas yang berlaku dan mengisi customer survey sebagai bagian dari rangkaian Customer Day.

Voucher uang elektronik diberikan selama persediaan masih tersedia atau selama periode program berlangsung. Syarat dan ketentuan berlaku.

Selain program apresiasi, Epson menghadirkan berbagai aktivitas engagement di sejumlah lokasi, termasuk customer testimony dan pemberian merchandise sebagai bentuk penghargaan atas kepercayaan pelanggan terhadap Epson.

Dorong Peningkatan Kualitas Layanan

Bagi Epson, mendengarkan pelanggan merupakan bagian penting dalam membangun hubungan jangka panjang. Melalui customer survey, testimony, serta interaksi langsung di jaringan service partner, Epson memperoleh kesempatan untuk memahami pengalaman pelanggan secara lebih dekat.

Masukan tersebut menjadi salah satu dasar bagi Epson untuk terus mengevaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan. Dengan demikian, pelanggan tidak hanya mendapatkan produk yang sesuai dengan kebutuhan, tetapi juga dukungan layanan purna jual yang dapat diandalkan.

“Hubungan dengan pelanggan tidak berhenti ketika produk terjual. Kami ingin memastikan pelanggan mendapatkan dukungan yang baik sepanjang perjalanan mereka bersama Epson. Karena itu, jaringan Authorized Service Partner memiliki peran penting dalam memberikan akses terhadap layanan Epson yang dekat, mudah dijangkau, dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan,” lanjut Muchammad Husni Nurdin.

Pemilihan lokasi ASP juga mempertimbangkan kemudahan akses dan keberadaan di area strategis sehingga pelanggan dapat memperoleh layanan dengan lebih mudah.

Ajak Pelanggan Berbagi Cerita

Untuk memperluas engagement dengan pelanggan, Epson juga menghadirkan EPSON REEL CONTEST bertema “Bareng Kamu, Makin Seru!”. Program tersebut mengajak pelanggan membagikan cerita dan pengalaman mereka bersama produk Epson melalui media sosial dengan menggunakan tagar #EpsonDiSetiapMomen #HPN2026 #EpsonIndonesia #HariPelangganNasional.

Melalui aktivitas tersebut, Epson ingin merayakan hubungan yang telah terjalin bersama pelanggan sekaligus memberikan ruang bagi mereka untuk berbagi pengalaman secara lebih kreatif.

Customer Day 2026 menjadi wujud apresiasi Epson Indonesia kepada pelanggan yang telah mempercayakan kebutuhan printing mereka kepada Epson. Lebih dari sekadar kegiatan tahunan, Customer Day menjadi momentum bagi Epson untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan, mendengarkan kebutuhan mereka, serta terus menghadirkan layanan yang semakin relevan dan memberikan pengalaman yang lebih baik.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Harian Jogja, dan edisi cetak versi elektronik kami hadir di Epaper Harian Jogja.