KLHN 2025: Hadirkan Semangat Layanan Lebih Dekat dam Lebih Hangat bagi Konsumen Motor Honda

JAKARTA - PT Astra Honda Motor (AHM) terus menunjukkan komitmen dalam menghadirkan pelayanan terbaik kepada konsumen setia sepeda motor Honda dengan menyelenggarakan Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2025. Memasuki tahun ke-16 pelaksanaannya. KLHN menjadi ajang strategis untuk mengasah kompetensi dan memperkuat budaya layanan Satu Hati dengan konsumen, sekaligus apresiasi atas dedikasi layanan tim garda terdepan jaringan penjualan dan purna jual sepeda motor Honda di seluruh Indonesia.

Dengan mengusung tema “Lebih Dekat, Lebih Hangat”, KLHN 2025 merefleksikan semangat untuk membangun koneksi antara jaringan sepeda motor Honda dan konsumennya. Tema ini tidak hanya menjadi semangat dalam menghadirkan pelayanan yang lebih personal, empati, responsif dan tulus, namun juga memperkuat peran tim layanan dalam memberikan pelayanan yang hangat dan penuh kepedulian di setiap titik interaksi, baik secara langsung maupun digital.

Sebagai ajang tahunan yang ditunggu-tunggu, KLHN 2025 mempertandingkan tujuh kategori, yakni Dealer/AHASS Head, Team Leader, Sales People, Non-Sales People (Cashier, Admin, Part Counter), Deliveryman, Customer Retention Officer, serta Best Main Dealer.

Antok Yuniarso, General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM menyampaikan bahwa KLHN bukan hanya sebuah kontes, melainkan bentuk nyata dari investasi berkelanjutan perusahaan terhadap kualitas sumber daya manusia dalam ekosistem bisnis Honda. 

“Melalui KLHN, kami ingin memperkuat semangat kolaboratif dan pendekatan yang berfokus pada empati di seluruh jaringan Honda. Pelayanan yang tulus dan hangat bukan hanya membangun kepuasan, tetapi juga menciptakan kepercayaan dan loyalitas jangka panjang dari konsumen,” ujarnya.

Kontes KLHN tahun ini diikuti oleh 9.192 peserta dari berbagai lini layanan sepeda motor Honda di seluruh Indonesia. Para peserta melewati proses seleksi ketat di tingkat regional yang dikelola oleh 29 Main Dealer Honda, hingga akhirnya terpilih 200 peserta terbaik sebagai finalis untuk mengikuti tahapan penilaian nasional yang berlangsung di Jakarta pada 11–14 Agustus 2025. Para finalis ini terdiri dari talenta terbaik yang siap menunjukkan keunggulan keterampilan, pengetahuan, dan sikap dalam menghadirkan layanan yang tidak hanya memenuhi ekspektasi konsumen, tetapi juga mampu menciptakan pengalaman yang berkesan.

KLHN 2025 juga menghadirkan berbagai sesi pembekalan inspiratif yang dibawakan oleh para profesional industri dan perwakilan konsumen. Proses penjurian pun dilakukan secara menyeluruh dan komprehensif, dengan melibatkan para pakar dan praktisi layanan untuk memastikan standar yang dihasilkan benar-benar mencerminkan kualitas layanan terbaik. (***)

Daftar Pemenang Kontes Layanan Honda Nasional 2025

1. Kategori Dealer/AHASS Head

• Juara 1: Dedi Kristiawan - Tunas Dwipa Matra
• Juara 2: I Nyoman Ferry A. C. - Astra Motor Bali
• Juara 3: Voniyati - Astra Motor Yogyakarta
  
  

1. Kategori Team Leader

• Juara 1: Siska W. - Astra Motor Yogyakarta
• Juara 2: Mursidi - Astra Motor Bali
• Juara 3: Ida Bagus Karuna - Astra Motor Nusa Tenggara Barat
  
  

1. Kategori Sales People

• Juara 1: Dewi Quartia K. - Asia Surya Perkasa
• Juara 2: Rianto - Astra Motor Yogyakarta
• Juara 3: Ahmad Aviv Alfian - Tunas Dwipa Matra
  
  

1. Kategori Non Sales People 

• Juara 1: Zarra Viernia C. - Tunas Dwipa Matra
• Juara 2: Fanny Kaban - Indako Trading Coy
• Juara 3: Marinda Sari - Astra Motor Bengkulu
  
  

1. Kategori Deliveryman

• Juara 1: Syaparuddin - Indako Trading Coy
• Juara 2: Halid Sanjaya - Astra Motor Papua
• Juara 3: Popin Bagus A. - Mitra Pinasthika Mulia (Malang)
  
  

1. Kategori Customer Retention Officer

• Juara 1: Reza Pragita D. - Astra Motor Yogyakarta
• Juara 2: Depi Permana - Daya Adicipta Motora
• Juara 3: Yayuk Wahyuningsih - Mitra Sendang Kemakmuran
  
  

1. Kategori Best Main Dealer

• Juara 1: Astra Motor Yogyakarta
• Juara 2: Tunas Dwipa Matra
• Juara 3: Astra Motor Bali

Cek Berita dan Artikel yang lain di Harian Jogja, dan edisi cetak versi elektronik kami hadir di Epaper Harian Jogja.