BEDAH BUKU: Strategi Dagang Jangan Sampai Merugikan Pembeli

JOGJA - Pelaku usaha dapat memaksimalkan penjualan produk melalui berbagai cara, mulai dari pemanfaatan teknologi digital hingga penerapan copywriting. Gabungan keduanya bahkan dapat memberikan dampak yang kuat terhadap pemasaran. Namun, satu hal yang perlu diperhatikan pelaku usaha adalah strategi penjualan tidak boleh merugikan pembeli. Pelayanan hingga kualitas produk tetap menjadi hal utama.

Praktisi Bisnis Digital, Nurhayanto, menjelaskan strategi penjualan tidak boleh menjerumuskan pembeli pada hal-hal yang tidak mereka ketahui sehingga konsumen tidak dapat mengenali kelebihan dan kekurangan suatu produk. Menurut dia, penggunaan bahasa untuk membujuk pembeli secara persuasif secara tidak tepat dapat berujung pada boikot hingga hilangnya kepercayaan konsumen.

Dia memberikan contoh iklan produk pakaian yang berbunyi, “Yang Jual Orang Arab: Dijamin Tidak Luntur”.

“Pembeli kemudian mendapati pakaian yang dibeli luntur. Dia datang dan protes. Penjualnya menjawab, ‘Saya kan orang Arab, kalau membaca dari kanan ke kiri’,” kata Nurhayanto saat ditemui di Panti Asuhan Putri Aisyiyah, Notoprajan, Senin (9/11).

Memang benar bahasa Arab ditulis dan dibaca dari kanan ke kiri. Namun, aturan tersebut tidak dapat diterapkan kepada orang lain, terlebih tanpa memberikan konteks dan penanda yang jelas.

Di dunia bisnis, etika bukan soal menjadi “orang suci”, tetapi bagaimana sebuah bisnis dapat bertahan tanpa terkena sanksi hukum atau diboikot konsumen. Hal tersebut disampaikan Nurhayanto dalam acara bedah buku Revolusi Digital UMKM: Etika Bisnis, Teknologi, dan Informasi sebagai Kunci Sukses yang digelar di Panti Asuhan Putri Aisyiyah, Senin.

Acara yang diinisiasi Dinas Perpustakaan dan Arsip Daerah (DPAD) DIY dan DPRD DIY tersebut dimaksudkan untuk membantu masyarakat meningkatkan pengetahuan dalam berdagang sekaligus meningkatkan literasi.

Lebih jauh, Nurhayanto menjelaskan sesuatu yang legal belum tentu etis di mata konsumen. Hal tersebut perlu menjadi perhatian pelaku usaha jika ingin bertahan di dunia usaha dalam jangka panjang.

“Misalnya, pelaku usaha menaikkan harga saat terjadi krisis atau inflasi. Keputusan semacam ini memang tidak melanggar hukum, tetapi dapat merusak reputasi jangka panjang,” ucap dia.

Ketika harga bahan baku naik, pelaku usaha perlu mencari cara untuk mempertahankan kualitas dan transparansi kepada pembeli tanpa melakukan kecurangan, baik melalui kemasan maupun bahan baku.

Sementara itu, anggota DPRD DIY, Rifki Listianto, mendorong pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di Bumi Mataram meningkatkan literasi digital agar mampu memanfaatkan perkembangan teknologi untuk mendukung kegiatan perekonomian.

Literasi digital menjadi isu yang relevan dengan kondisi masyarakat saat ini. Terlebih, akses internet dan fasilitas konektivitas di DIY dinilai sudah cukup baik. Menurutnya, masyarakat secara umum sudah familier dengan fungsi dan kegunaan internet, tetapi pemanfaatannya untuk menunjang kegiatan ekonomi masih perlu terus didorong.

“Literasi digital ini merupakan suatu hal yang sangat berguna untuk teman-teman atau warga masyarakat, khususnya Kota Jogja dan pada umumnya orang-orang yang berusaha atau usaha UMKM,” kata Rifki.

Dia menjelaskan pemilihan tema literasi digital dalam kegiatan bedah buku tersebut didasarkan pada pertimbangan manfaatnya bagi masyarakat, terutama pelaku UMKM. Tema tersebut dinilai lebih menarik untuk diangkat dibandingkan sejumlah pilihan tema lain, seperti peningkatan ketahanan pangan.

DPRD DIY, lanjutnya, akan terus mendukung kegiatan serupa sebagai salah satu upaya meningkatkan literasi masyarakat. Dia berharap kegiatan tersebut dapat memberikan dorongan bagi pelaku UMKM untuk lebih adaptif terhadap perkembangan teknologi digital.

Pegiat Literasi asal Gunungkidul, Tri Darmini, mendorong masyarakat meningkatkan kompetensi diri melalui membaca. Bacaan dapat disesuaikan dengan kebutuhan, termasuk bagi pelaku usaha yang dapat membaca buku-buku tentang perdagangan dan strategi bisnis sebagaimana buku yang dibedah dalam kegiatan tersebut.

“Pengetahuan dapat membantu pelaku usaha untuk menetapkan arah dan tujuan, mengidentifikasi peluang dan ancaman, mengatur sumber daya dengan efisien, dan membantu mendapatkan pembiayaan,” kata Tri. (Advertorial)

 

Cek Berita dan Artikel yang lain di Harian Jogja, dan edisi cetak versi elektronik kami hadir di Epaper Harian Jogja.